Политика в области качества
Политика АО «KazTransCom» в области качества направлена на:
• постоянное улучшение качества оказываемых услуг для наиболее полного удовлетворения запросов и ожиданий потребителей, а также стремление превзойти их ожидания;
• гибкий подход к выполнению индивидуальных требований клиентов;
• повышение конкурентоспособности АО «KazTransCom» и увеличение потребительской ценности услуг;
• поддержание имиджа АО «KazTransCom» как надежного поставщика и перспективного партнера на национальном и международном рынках;
• постоянное освоение и внедрение лучших и новейших технологий в области телекоммуникаций;
• высокоэффективную организацию управления бизнес-процессами в каждом структурном подразделении АО «KazTransCom»;
• постоянное повышение результативности системы менеджмента качества АО «KazTransCom»;
• поддержание высокого профессионального уровня персонала АО «KazTransCom»;
• обеспечение качества при поставке продукции, оказании услуг поставщиками и выполнении работ подрядчиками.
Политика в области качества АО «KazTransCom» ориентирована на организацию бизнеса, предоставление услуг и достижении качества таким образом, чтобы удовлетворять потребности клиентов на основе:
• реализации качественных услуг в соответствии с применимыми международными, государственными, местными законодательными актами и корпоративными требованиями;
• наилучшего соотношения «Цена — Качество»;
• постоянного мониторинга действующих процедур и бизнес-процессов;
• высокого уровня деловой культуры и исполнительской дисциплины сотрудников;
• формирования корпоративной культуры с максимальной ориентацией на потребности клиентов.
Осуществление Политики в области качества выполняется путем решения следующих задач:
• осуществления производственной деятельности в соответствии с применимыми международными, государственными, местными законодательными актами и корпоративными требованиями;
• предоставления комплексных решений на основе индивидуального подхода к потребностям клиента;
• обеспечения высокой скорости подключения и круглосуточного технического обслуживания клиентов;
• гибкой тарифной политики АО «KazTransCom»;
• использования современного оборудования ведущих производителей и развитой инфраструктуры;
• обеспечения эффективного функционирования, совершенствования и постоянного повышения результативности системы менеджмента качества;
• контроля проектной деятельности;
• планирования и мониторинга целей и планов по качеству;
• специальных методов оценки поставщиков, их продукции, подрядчиков и качества их работы;
• создания оперативного и эффективного взаимодействия между подразделениями АО «KazTransCom»;
• формирования системного подхода к подбору и развитию персонала, организации процесса постоянного повышения профессиональной подготовки персонала;
• четкого определения полномочий и ответственности персонала АО «KazTransCom»;
• внедрения международных стандартов в практику корпоративного управления;
• проведения внутренних и внешних аудитов системы менеджмента качества, осуществления мероприятий по оперативному устранению и предупреждению несоответствий.
Высшее Руководство Общества берёт на себя обязательства и ответственность за выполнение поставленных задач, действовать в соответствии с установленными требованиями при непрерывном улучшении результативности системы менеджмента качества и призывает каждого сотрудника участвовать в реализации Политики в области качества.
Осуществление Политики в области качества АО «KazTransCom» обеспечивает репутацию надежного, выгодного партнера и поставщика высококачественных телекоммуникационных услуг и формирует долгосрочные отношения с клиентами в современных условиях демонополизации телекоммуникационного рынка.